Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Paw Studio Zürich GmbH

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Paw Studio Zürich GmbH, Hohlstrasse 540, 8048 Zürich, Schweiz (nachfolgend „Paw Studio Zürich GmbH“, „wir“ oder „uns“) und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen im Bereich der Tierpflege.

Mit der Terminvereinbarung, der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder der Bestätigung einer Buchung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern wir diesen nicht ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben.

Diese AGB gelten für sämtliche von der Paw Studio Zürich GmbH angebotenen Leistungen, insbesondere Fellpflege und Waschen, Schneiden und Trimmen, Krallenpflege, Ohren- und Augenpflege, Entfilzung und Unterwollpflege sowie Pflegeberatung für zu Hause.

2. Umfang der Dienstleistungen

Die Paw Studio Zürich GmbH erbringt professionelle Pflegeleistungen für Haustiere, insbesondere Hunde, nach bestem Wissen und unter Berücksichtigung des jeweiligen Tieres, seines Felltyps, seines Gesundheitszustands und seiner individuellen Bedürfnisse.

• Fellpflege und Waschen: Bürsten, Entwirren, Baden und pflegebezogene Reinigung.
• Schneiden und Trimmen: Pflegegerechtes Kürzen und Formen des Fells.
• Krallenpflege: Fachgerechtes Kürzen und Pflegen der Krallen.
• Ohren- und Augenpflege: Äussere, schonende Reinigung und Pflege im Rahmen der zulässigen Pflegeleistungen.
• Entfilzung und Unterwollpflege: Entfernen von Verfilzungen und Pflege der Unterwolle, soweit tiergerecht und zumutbar.
• Pflegeberatung für zu Hause: Hinweise und Empfehlungen zur ergänzenden Pflege im häuslichen Umfeld.

Wir behalten uns vor, Leistungen abzulehnen oder zu unterbrechen, wenn dies aus Gründen des Tierschutzes, der Sicherheit des Tieres, des Personals oder Dritter erforderlich ist. Medizinische Behandlungen, Diagnosen oder tierärztliche Leistungen werden von uns nicht erbracht.

Die Paw Studio Zürich GmbH ist berechtigt, die Art und Reihenfolge der Leistungserbringung nach fachlichem Ermessen anzupassen, insbesondere wenn dies im Interesse des Tieres liegt.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, nur Tiere vorzustellen, die gesund, transportfähig und für die vereinbarte Behandlung geeignet sind. Der Kunde hat uns vor Beginn der Dienstleistung vollständig und wahrheitsgetreu über alle relevanten Umstände zu informieren, insbesondere über:

• Allergien, Hauterkrankungen, Parasitenbefall oder andere gesundheitliche Auffälligkeiten,
• Verhaltensauffälligkeiten, Angstverhalten, Aggressivität oder Bissgefahr,
• bestehende Verletzungen, Operationen oder sonstige Einschränkungen,
• besondere Pflegehinweise oder tierärztliche Empfehlungen,
• tragende, läufige oder kranke Tiere, soweit relevant.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Tier pünktlich zum vereinbarten Termin gebracht und wieder abgeholt wird. Das Tier muss mit einem sicheren Halsband, Geschirr oder einer geeigneten Transportmöglichkeit übergeben werden, sofern dies erforderlich ist.

Der Kunde verpflichtet sich, Kontaktinformationen aktuell zu halten und während der Behandlungszeit erreichbar zu sein. Falls sich während der Behandlung unvorhergesehene Risiken oder zusätzliche Aufwände ergeben, ist der Kunde mit der für das Tier zumutbaren Anpassung des Leistungsumfangs einverstanden, sofern er rechtzeitig erreichbar ist oder die Massnahme im Interesse des Tieres erforderlich erscheint.

Der Kunde haftet für Schäden, die durch sein Tier verursacht werden, soweit diese auf ein schuldhaftes Verhalten des Kunden oder auf unzureichende Angaben zurückzuführen sind.

4. Zahlungsbedingungen

Es gelten die bei der Terminvereinbarung oder vor Ort mitgeteilten Preise der Paw Studio Zürich GmbH. Preisangaben verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF).

Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Wir behalten uns vor, Vorauszahlungen, Anzahlungen oder eine sofortige Bezahlung zu verlangen, insbesondere bei Neukunden, grösserem Aufwand oder kurzfristigen Terminen.

Zusätzliche Leistungen, Mehraufwand aufgrund von Verfilzungen, stark verschmutztem Fell, besonderem Pflegebedarf oder Verhaltensproblemen können separat in Rechnung gestellt werden, sofern dies erforderlich und zumutbar ist.

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten geltend zu machen. Eine Verrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

5. Stornierung und Rückerstattungsbedingungen

Terminabsagen oder -verschiebungen sind so früh wie möglich mitzuteilen. Sofern keine abweichende Vereinbarung besteht, gelten folgende Grundsätze:

• Bei rechtzeitiger Stornierung entstehen in der Regel keine Kosten.
• Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen können Ausfallgebühren ganz oder teilweise berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
• Bereits erbrachte Leistungen sind vollständig zu bezahlen.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht grundsätzlich nicht, wenn die Dienstleistung ordnungsgemäss erbracht wurde oder eine Leistung wegen Umständen nicht vollständig ausgeführt werden konnte, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere bei unzureichenden oder falschen Angaben des Kunden, tierbedingtem Abbruch oder Verweigerung durch das Tier.

Wird eine Leistung aus Gründen abgebrochen, die im Verantwortungsbereich der Paw Studio Zürich GmbH liegen, erfolgt eine angemessene Gutschrift oder Rückerstattung im Umfang der nicht erbrachten Leistung, soweit gesetzlich erforderlich.

6. Haftungsbeschränkung

Die Paw Studio Zürich GmbH haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, wobei die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt ist. Eine weitergehende Haftung ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Wir übernehmen keine Haftung für:

• bereits bestehende gesundheitliche oder dermatologische Probleme des Tieres,
• Verletzungen, die auf verborgene Vorerkrankungen oder besondere Empfindlichkeiten zurückzuführen sind,
• Schäden infolge unvollständiger, falscher oder verspäteter Angaben des Kunden,
• Schäden durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse,
• Gegenstände, die der Kunde am Tier belässt, soweit diese nicht ausdrücklich übernommen wurden.

Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen und allfälligen beigezogenen Dritten der Paw Studio Zürich GmbH.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle Inhalte, Konzepte, Texte, Bilder, Logos, Marken, Designs und sonstigen Unterlagen, die von der Paw Studio Zürich GmbH erstellt oder verwendet werden, bleiben unser Eigentum oder das Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist es nicht gestattet, Inhalte der Paw Studio Zürich GmbH ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu bearbeiten oder für kommerzielle Zwecke zu nutzen.

Sofern im Rahmen der Dienstleistung Fotos oder Videos des Tieres erstellt werden, dürfen diese nur mit vorgängiger Einwilligung des Kunden für Marketing- oder Öffentlichkeitszwecke verwendet werden, soweit gesetzlich zulässig.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Die Paw Studio Zürich GmbH behandelt personenbezogene Daten vertraulich und verarbeitet diese im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Terminabwicklung, Vertragserfüllung, Kundenbetreuung, Rechnungsstellung, Kommunikation sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet.

Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, Kontaktdaten, Buchungsinformationen, Zahlungsdaten sowie tierschutz- und gesundheitsbezogene Angaben gehören, soweit diese für die Dienstleistung erforderlich sind.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder der Kunde eingewilligt hat.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung können in einer separaten Datenschutzerklärung enthalten sein oder auf Anfrage bereitgestellt werden.

9. Höhere Gewalt

Die Paw Studio Zürich GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen oder Verzögerungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Feuer, Strom- oder Internetausfälle, Epidemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Lieferengpässe oder andere unvorhersehbare, ausserhalb unseres Einflussbereichs liegende Ereignisse.

In solchen Fällen sind wir berechtigt, Termine zu verschieben, Leistungen vorübergehend auszusetzen oder vom Vertrag zurückzutreten, sofern die Leistungserbringung unzumutbar oder unmöglich wird.

10. Änderungen der Bedingungen

Die Paw Studio Zürich GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung oder Leistungserbringung gültige Fassung, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Änderungen werden in geeigneter Form bekanntgegeben, etwa durch Veröffentlichung, Aushang oder Mitteilung auf anderem geeigneten Weg. Setzt der Kunde die Nutzung unserer Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Änderungen fort, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten AGB, soweit rechtlich zulässig.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB sowie sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen dem Kunden und der Paw Studio Zürich GmbH unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und internationaler Übereinkommen, soweit rechtlich zulässig.

Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den erbrachten Dienstleistungen ist, soweit gesetzlich zulässig, Zürich, Schweiz. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

12. Kontaktinformationen

Paw Studio Zürich GmbH
Paw Studio Zürich
Hohlstrasse 540
8048 Zürich
Schweiz

E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 587 29 14

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen, ungültigen oder undurchsetzbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.

Dasselbe gilt für allfällige Vertragslücken.